Бывает так: специалист честно трудится, пытается развиваться в профессии, при этом на работу каждый день идет без удовольствия и получает результаты ниже среднего. Чтобы выйти из этого состояния, нужно выяснить, что нравится, принять это и постепенно перейти к любимому делу. В этой статье поговорим про принятие себя: определение, зачем это нужно, примеры. И дадим ориентиры по вариантам профессий в маркетинге: разберем, какими качествами обычно обладают специалисты, выбирающие тот или иной путь.
Принятие самого себя: определение и причины, почему это важно
Принятие себя в психологии — признание того, что есть, своих особенностей и талантов, отказ от борьбы с самим собой ради внешнего одобрения. Состояние принятия себя помогает усиливать сильное, получать удовольствие от работы, быстрее расти в профессии.
Обратный принятию подход — исходить исключительно из стечения обстоятельств и копировать поведение других людей. Эта практика приводит к тому, что человек застревает на нелюбимой работе, достигает средних результатов или вообще не двигается вперед. Как говорится, если судить рыбу по ее способности взбираться на дерево, она проживет всю жизнь, считая себя дурой.
Первая моя работа в маркетинге была связана с SEO. Мне не нравилось: постоянно что-то внедряешь, при этом результат в виде лидов появляется только спустя 6–8 месяцев. Казалось, что другие специальности лучше — как вариант, контекстологи приносят клиенту продажи практически сразу.
Настроение портилось, стажировка шла так себе. Действия на принятие себя начались, когда я нашел в работе то, что мне понравилось: писать анкоры. Потом — тексты для сайтов. Взял подработку копирайтером, занимался ей по вечерам, получал удовольствие, в офис шел с совсем другим настроением.
Со временем понял, что я скорее эсэмэмщик, чем SEO-специалист. Затем открыл в себе задатки руководителя проектов. Потом выяснил, что могу еще и Директ настроить, и стать наставником. Применил техники на принятие себя, и дело пошло.
Ключевой момент — начинать с хорошим настроением, искать интересное в ежедневных занятиях.
— Павел Костюков, руководитель Simtu
У каждого человека несколько талантов: например, сотрудник может заниматься SMM и управлять проектами, или хорошо настраивать кампании в Директе и быть наставником. Полное принятие себя помогает стать разноплановым специалистом, развиваться в профессии.
В Евангелии от Матфея (Мф.25:14–30) и от Луки (Лк.19:11–28) есть притча про принятие своей жизни и развитие способностей. Перед отъездом господин призвал трех рабов: одному дал пять талантов, второму два таланта, третьему — один талант. Первый употребил их в дело и получил еще пять талантов, второй поступил так же — и получил еще два. Третий не захотел трудиться и закопал талант в землю, чтобы скрыть серебро от господина.
По возвращении господин призвал рабов и потребовал у них отчета. Первых двух похвалил и поощрил, третьего же велел выбросить во тьму внешнюю, его талант — отдать тому, кто уже имел десять талантов. «Ибо всякому имеющему дастся и приумножится; а у неимеющего отнимется и то, что имеет.»
Мораль этой притчи — в том, что каждый человек получает от Бога дары. Задача состоит в том, чтобы использовать эти дары во благо, приумножать их, служить с их помощью Богу и ближним. Если лениться, относиться к дарам с пренебрежением, можно лишиться того, что имеешь.
Далее мы рассмотрим, как проблема принятия себя влияет на карьеру. Обсудим качества и навыки, которые нужны для разных специалистов в маркетинге: эта информация поможет применить методы принятия себя. Для этого разделим функционал на шесть ролей: руководитель проектов, директолог, авитолог, SMM-специалист, дизайнер, наставник.
Принятие себя: примеры ролей в маркетинговом агентстве. При желании ее можно пересмотреть с учетом конкретной ситуации
Руководитель проектов: кому подойдет карьера в управлении
Некоторые специалисты-маркетологи со временем переходят в управленцы и отлично себя чувствуют в этой роли. Разберем, какие черты присущи руководителям проектов.
Системный руководитель видит варианты, ключевые точки роста в проекте и через них влияет на метрики: например, понимает, какую деталь нужно изменить, чтобы было больше лидов. У алгоритмичного все четко, структурно, по полочкам и в срок. Заземленный — тот, кто умело использует имеющиеся ресурсы; как правило, такой человек вызывает доверие, за счет этого он может управлять командой.
Обязательно нужно хотя бы одно из трех качеств, иначе результат будет ниже среднего.
Лонгплей — качество, благодаря которому управленец тяготеет к проверенным решениям, сохраняет традиции, предпринимает действия исходя из опыта. Эмпатия — способность ставить себя на место другого человека, сочувствовать, сопереживать. Вовлекающий умеет привлекать ресурсы извне.
Если балансирующие качества не развиты, на проекте возникнут проблемы: например, участники команды будут регулярно выгорать и увольняться чаще, чем из других отделов, поскольку в эмпатии у руководителя низкий уровень. Принятие себя помогает вовремя заметить проблему.
У меня изначально были развиты системность и заземленность, при этом балансирующих качеств недоставало. В итоге я делал результат — через искры, конфликты.
Давным-давно был случай. Один из контекстологов в моем отделе делал мало замеров, поэтому я устроил ему испытание: он сутки отрабатывал технику слепой печати. 25 минут печатал, 5 минут отдыхал. Его непосредственный руководитель — вместе с ним, потому что недоглядел. Я тоже участвовал: не бросать же пацанов в беде.
Принятие ситуации, принятие себя: я был достаточно системным и заземленным, чтобы организовать это мероприятие и привлечь сотрудников к участию. И недостаточно эмпатичным и вовлекающим, чтобы проявить заботу о ребятах и дать им отдохнуть в воскресенье.
В итоге все отлично прошло, мы кайфанули. Только теперь, когда балансирующие качества развиты, я понимаю: чтобы проект проходил легко, такие «горки» можно устраивать только на 5–10% времени.
Задача: сделать маркетинг под ключ, то есть обеспечить клиенту лиды и продажи. Для этого — эффективно управлять командой.
Руководителю важно учитывать, что сотрудники — разные, задачи у каждого свои, одну технологию ко всем не применишь. Исходя из этого не мерить всех по себе и не нарезать план равными долями на весь отдел. Если есть руководитель уровнем выше, можно обратиться к нему за помощью — со стороны ситуацию видно лучше.
Когда я был начинающим руководителем отдела маркетинга, у меня была сотрудница Наташа. Она была замужем, собиралась в декрет через два года, у нее была своя квартира в Москве. На работе в основном занималась тем, что ходила в соседние отделы пообщаться и выпить чаю.
Я тогда был в другой ситуации, стремился как можно больше зарабатывать. Мерил всех по себе и раздражался: я делаю задачу за день, Наташа то же самое — за две недели. Попробовал ставить ей планы как себе — полный провал.
Обратился к руководителю, предложил перевести ее в другой отдел. Тот отказался и объяснил: «Наташе вообще надо ставить 0,5 плана, потому что она координатор. Ее задача как раз ходить в соседние отделы, улыбаться и пить чай. Если в отделе не будет Наташи, ты не сможешь ни с кем договориться, потому что слишком конфликтный. Скорее, стоит обратить внимание на Гену — вот он действительно ничего не делает».
Так я понял, что люди разные, задачи у каждого свои, и не надо всех мерить по себе. Пока для всех рентабельно — всё нормально.
— Павел Костюков, руководитель Simtu
Иногда бывают другие ситуации, когда сотрудники действительно отлынивают от работы — им требуется определенное давление, действие руководителя. Например, человек не выдает результат на окладе и начинает хорошо работать при оплате за результат. Если сотрудничество становится нерентабельным, лучше расстаться — например, предложить работнику перевестись в другой отдел.
Ключевые навыки: написание текста или создание видео, тайм-менеджмент, управление проектами.
Писать текст или уметь работать с видео нужно для того, чтобы контролировать конвертер на должном уровне.
Тайм-менеджмент предполагает подсчет трудочасов — своих и команды — и повышение эффективности. Помогают разные методики: квадрат Декарта, матрица Эйзенхауэра, правило Парето и другие.
Отличительная черта руководителя проектов — желание делегировать как можно больше работы «руками», оставить себе только управленческие задачи. Особенно ярко это проявляется, если руководитель — основной типаж: качества управленца ярче выражены, чем качества специалиста в определенной области.
Еще одна черта руководителя — внутреннее желание разобраться и сделать качественно. Если этого желания нет, получится как в большинстве проектов — так себе. Избежать плохого результата помогут основы принятия себя: если не хочется делать классно, лучше выбрать другой путь.
Директолог: качества для успешной работы в контекстной рекламе
Специалист по контекстной рекламе объединяет в своей работе системность и творчество.
Ведущие качества: алгоритмичный, системный.
В идеале работа директолога состоит в том, чтобы запустить кампанию, которая будет долго работать с минимальными корректировками. Системный и алгоритмичный специалист как раз следует такому подходу: стремится сразу создать систему, основу, которая отвечает всем требованиям, вместо того, чтобы постоянно перезапускать рекламу.
Балансирующие качества: творческий, креативный, открытый к новому.
Чтобы создавать объявления, находить и тестировать гипотезы, нужна способность к творчеству, креативность, интерес к новинкам и кампаниям конкурентов.
Если директолог в большей степени творческий, а не системный или алгоритмичный, он стремится постоянно пробовать новое. Поэтому вместо того, чтобы выстроить эффективную систему, он часто запускает тесты, проверяет их через пару дней, перезапускает. Такой подход тоже может сработать.
Задача: генерировать замеры, желательно крупные. Поскольку мы обычно работаем с компаниями, связанными со строительством, для нас одна из базовых метрик именно такая. В других нишах может быть другой результат, например запись на консультацию. В любом случае, цель — с помощью контекстной рекламы привести потенциального клиента, желательно с высоким чеком.
Ключевые навыки: работать с текстом и цифрами. Текст — для рекламных объявлений, цифры — для аналитики. Если в школе были пятерки по русскому языку и математике, можно рассмотреть карьеру в контекстной рекламе. 😉
Авитолог: кому понравится общаться с клиентами
Специалист по продвижению на Авито много общается с потенциальными клиентами. Во многом именно этим обусловлен полный набор необходимых качеств для работы.
Ведущие качества: открытый к новому, креативный, творческий.
Если в работе директолога эти качества — балансирующие, то для авитолога очень творческая составляющая и стремление пробовать что-то новое — основа. Без этих внутренних качеств личности будет сложно переписываться с клиентами.
Специалисты, у которых слабо развиты балансирующие качества, обычно не умеют ставить себе цели и идти к ним, быстро выгорают.
Задача: генерировать замеры, желательно крупные. В этом авитолог совпадает с директологом.
Ключевые навыки: телемаркетинг, работа с оффером и цифрами. Авитологу нужно уметь общаться с потенциальными клиентами, создавать для них привлекательные предложения, анализировать результат и на основании данных корректировать стратегию.
SMM-специалист: что нужно для работы с контентом
В рамках этой статьи к эсэмэмщикам условно отнесем большинство специалистов, которые работают с текстом: и тех, кто пишет посты для социальных сетей, и представителей других профессий, например пиарщиков. В целом качества им требуются схожие.
Ведущие качества: творческий, креативный.
Нужна либо потребность создавать шедевры, доводить до идеала, либо умение видеть интересные решения вокруг и применять их в своей работе.
Перечисленные качества помогают наладить рабочий процесс, создавать классный контент, вести переговоры с заказчиками.
Задача: создавать прогрев на LTV или прогревать лиды от трафик-менеджеров.
От набора качеств SMM-специалиста зависит спектр задач, которые у него получаются лучше всего. Например, творческий и заземленный создает тексты и видео, которые вызывают доверие и хорошо работают на LTV. Креативный и алгоритмичный может делать менее эффективный в этом плане контент, зато приводить много подписчиков и лидов.
Наслаждающиеся приятны в общении, умеют договариваться. Им хорошо дается работа с личным брендом, когда нужно постоянно согласовывать результат и договариваться с клиентом. Заземленные тоже могут работать в этой области за счет того, что им люди обычно доверяют.
— Павел Костюков, руководитель Simtu
Ключевые навыки: писать тексты, создавать видео, разбираться в психологии.
С текстами и видео понятно: это основной продукт специалиста по контенту, работа с ними — обязательный навык. Знание психологии и постоянная практика нужны, чтобы понимать, кому какой контент зайдет: разбираться в задаче и пожеланиях клиента, потребностях и интересах аудитории.
Психология помогает SMM-специалисту в общении с клиентами — это важная часть работы
Чтобы быстрее развить понимание психологии, нужно регулярно показывать результат своего труда другим людям: руководителю проекта, наставнику, коллегам. Слушать, что они говорят, корректировать тексты или видео с учетом их замечаний.
Если игнорировать чужое мнение, психологию и опираться только на свое видение, есть риск не вырасти в доходе. Или вообще со временем быть замененным нейросетью.
Дизайнер: хороший вкус — еще не всё
Работа дизайнера в диджитале часто заключается в том, чтобы сделать красивый и конверсионный конвертер, оформить посты для социальных сетей или баннеры для рекламной кампании. Рассмотрим, когда эта карьера для человека — наиболее подходящая.
Ведущие качества: креативный, творческий.
Дизайнеру требуется хорошая насмотренность, чтобы понимать, что красиво, что — нет, и предлагать решения. Также здорово, если специалист радеет за свою работу, стремится сделать ее как можно лучше, создать шедевр.
Если ни одного из этих качеств нет, результат будет так себе: либо приятного вида конвертер с низкой конверсией, либо, наоборот, нормальная конверсия при сомнительном дизайне.
Эти качества нужны, чтобы вести переговоры и стабильно работать. Например, наслаждающемуся легко общаться с заказчиками и узнавать у них детали задачи. Когда этого качества нет, работа усложняется.
Задача: создать красивый и конверсионный конвертер. По крайней мере, у нас дизайнеры занимаются в основном разработкой привлекательных, удобных и эффективных сайтов.
Одна из особенностей работы дизайнера — строго заданные рамки: у крупного заказчика, как правило, есть брендбук, расписанное ТЗ, и каждую деталь нужно согласовывать. Если согласований нет, велика вероятность, что дизайн — для очень маленького бизнеса: клиенту в целом неважно, как будет выглядеть сайт, лишь бы был. То есть приходится выбирать: либо много согласований и ограничений в большой компании, либо мало там, где дизайн не очень важен.
Иногда дизайнеры устают от рамок и переходят в другую сферу, где можно часть работы делать без утверждения со стороны заказчика. Например, становятся SMM-специалистами: свободы чуть больше, качества в целом нужны те же, и навыки дизайнера помогают в новой работе.
— Павел Костюков, руководитель Simtu
Ключевые навыки: чувство стиля, знание UX и UI. Нужны, чтобы выполнить основную задачу — создать красивый и удобный конвертер, который поможет убедить потенциального клиента оставить заявку.
Наставник: кто может поддерживать учеников, и всегда ли учитель = руководитель
В компании наставником становится человек, который обучает других софт-скилам и может дать совет, не связанный с работой.
Желательно, чтобы были развиты хотя бы два из трех. От набора качеств зависит стиль наставничества: например, заземленный и креативный вызывает доверие и может давать советы за счет хорошей насмотренности, при этом он требователен, и его методы могут быть жесткими. Эмпатичный наставник более терпелив, мягок и ненавязчив, внимателен к состоянию ученика — в этом его сила.
Балансирующие качества: алгоритмичный, лонгплей.
Алгоритмичность помогает вырабатывать базу алгоритмов: подмечать для себя, что работает, что — нет, и использовать во благо учеников. Лонгплей позволяет подолгу работать с каждым подопечным, прокачивать навыки учеников годами.
Если перечисленных качеств, особенно ведущих, нет, наставником лучше не становиться. Для руководителя это не обязательно. Можно завести отдельную должность наставника или поручить эту функцию другому человеку. Пример — HR или корпоративный психолог.
Руководителю без задатков наставника лучше нанимать в команду людей, у которых уже хорошо развиты софт-скилы: ответственность, организованность, тайм-менеджмент, способность к самообучению. Тогда руководитель может помочь им достигнуть результатов и вырасти в профессии, не формируя отношения «наставник — ученик».
— Павел Костюков, руководитель Simtu
Задача: поддерживать учеников. Помогать им ставить цели, продвигаться к ним, проживать наполненную жизнь.
Ключевые навыки: изменять людей, помогать им принять свои таланты, развить принятие себя.
Наставник обычно занимается развитием софт-скилов, помогает ученикам решать личные проблемы, дает взгляд со стороны и советы. Если руководитель не готов этим заниматься, это нормально. Главное — принять это в себе и не пытаться делать то, к чему нет предрасположенности.
Роль наставника может выполнять другой человек, которому, в свою очередь, необязательно быть руководителем: в таком случае его не будут слушать люди, которых он не обучал.
Процесс принятия себя: как найти свой талант и перейти в новую сферу
Следующая технология принятия себя поможет обнаружить свои таланты и изменить жизнь к лучшему. Она состоит из двух базовых этапов.
Выяснить, после какой работы хорошо. Например, вечером писал текст для сайта — утром чувствуешь себя прекрасно, настроение на высоте, энергии море. Или утром занимался планированием, организовывал работу над проектом, проводил встречи — и дальше весь день идет гладко как по маслу.
Если через час или на следующий день после выполнения задачи ощущается прилив сил, значит, это та работа, которой стоит заниматься.
Определение неподходящей работы строится по такому же принципу. Если задача очень тяжело идет, настроение ухудшается, появляется ощущение бессмысленности происходящего, это означает, что сфера деятельности наверняка не подходит. С этого анализа начинается практика принятия себя.
Менять профессию постепенно. Писать для начала по паре постов в неделю, взять на себя обучение одного стажера, попросить у руководителя одну-две дизайнерские задачи.
Возможный путь из специалиста в руководителя проектов: сначала обучить стажера, затем — еще одного, взять на себя больше ответственности и, наконец, стать управленцем
Нелюбимая работа для чего-то нужна: обычно либо чтобы мучить, либо чтобы мучиться самому. Резкий переход на новую работу может привести к проблемам: например, труд станет в радость, при этом личная жизнь разладится. Поэтому менять всё и сразу не стоит.
Знаете, есть такая евангельская притча: когда из человека изгоняют злого духа, тот возвращается с другими духами, еще более злыми, чем первый. Это заметно даже в самых обычных ситуациях и темах, далеких от духовности.
Допустим, я решил вести здоровый образ жизни. Резко бросил есть любимую пиццу и конфеты, теперь жую морковь, яблоки и творог. Угадайте, как скоро в рацион вернутся шоколадки? Чтобы этого избежать, нужно действовать постепенно: вместо того, чтобы отказываться от пиццы, добавить на гарнир морковку. Так постепенно разовьются здоровые привычки.
Так и с профессией: нужно переходить постепенно, чтобы не посыпалось на работе или в другой сфере. И с нишей. Пожалуй, резко можно менять только машину — даже с квартирой лучше поосторожнее.
— Павел Костюков, руководитель Simtu
Сила принятия себя: коротко о главном
Что означает принятие себя: процесс, в котором человек осознает и признает свои качества и таланты. Принятие помогает найти работу, которая радует и хорошо дается.
У каждого человека несколько талантов, можно развить все. Принятие своей личности помогает развиваться в профессии. Мы в рамках темы мы говорили о качествах, которые требуются для шести ролей в маркетинге: руководитель проектов, директолог, авитолог, эсэмэмщик, дизайнер и наставник.
Руководитель проектов отвечает за маркетинг под ключ, следит, чтобы клиент получал значимый результат — лиды и продажи. Для этой работы важно быть системным, алгоритмичным или заземленным. Балансирующие качества — лонгплей, эмпатичность, способность привлекать ресурсы извне; они нужны, чтобы команда меньше выгорала. Руководителю нужно уметь писать текст или снимать видео, иметь навыки управления проектами и тайм-менеджмента.
Директолог запускает кампании в Яндекс Директе и следит за достижением значимого результата, например замеров по определенной цене и с высоким чеком. Ведущие качества — алгоритмичность и системность; также желательно, чтобы специалист был творческим, креативным и открытым к новому. Важно уметь работать с текстом и цифрами.
Авитолог работает с профилями на Авито: оформляет их, способствует продвижению, общается с потенциальными клиентами. Чтобы хорошо переписываться, ему нужно быть открытым к новому, креативным или творческим; чтобы не выгорать — заземленным, лидерским или уметь играть вдолгую, опираться на привычное. Цель — генерировать значимый результат, например замеры. Нужно уметь работать с телемаркетингом, офферами и цифрами.
SMM-специалист создает контент, который прогревает клиентов на LTV или лиды от трафик-менеджеров. Эсэмэмщику важно быть творческим или креативным. И обладать балансирующими качествами: быть системным, алгоритмичным, заземленным или наслаждающимся. От набора качеств зависит сфера и подход к работе. Обязательные навыки: писать тексты или создавать видео, разбираться в психологии.
Дизайнер создает красивый и конверсионный конвертер. Основные качества для работы — склонность к творчеству и креативность. Балансирующие: наслаждающийся, заземленный, лонгплей. Базовые навыки включают чувство стиля, умение работать с UX/UI.
Наставник поддерживает учеников, помогает им развивать умение принятия себя, софт-скилы. Руководителю эту роль выполнять необязательно: он может учить только рабочим технологиям, не касаясь остальных тем. Ведущие качества наставника: заземленный, эмпатичный и креативный; нужно, чтобы было хотя бы два. Балансирующие качества: алгоритмичный и лонгплей.
Этапы принятия себя начинаются с того, чтобы найти свой талант. Простая техника — прислушаться к себе после выполнения разных видов задач. Хорошее настроение после работы означает, что именно в этом может заключаться призвание.
Менять жизнь нужно постепенно, чтобы не возникло проблем и перекосов в работе и других сферах. Внутреннее принятие себя и жизни не должно вести к внезапным шоковым переменам. Сначала стоит взять пару новых задач, одного подчиненного или стажера; постепенно наращивать количество работы по новому профилю и сокращать — по тому, который не подошел.
Мы помогаем компаниям с интернет-маркетингом: обеспечиваем продвижение под ключ, формируем отдел маркетинга или находим для него подходящего руководителя. Если вы хотите получить совет или обратиться к нам за услугами, приглашаем на консультацию — в Москве или дистанционно.
